E-Commerce Customer Service & Admin Staff
Bergabunglah dengan Hannochs Indonesia di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi. Sebagai E-Commerce Customer Service & Admin Staff, Anda akan bertanggung jawab atas manajemen administrasi e-commerce, interaksi dengan pelanggan melalui chat, pemrosesan pesanan, dan pengelolaan katalog produk di berbagai marketplace. Di Hannochs Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan kami mencari seseorang yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. Anda akan memastikan bahwa pesanan diproses dengan efisien, pelanggan mendapatkan tanggapan cepat dan akurat, dan katalog produk selalu up-to-date. Dengan pengalaman di bidang ini, Anda akan membantu kami meningkatkan reputasi kami sebagai penyedia layanan pelanggan yang terbaik di industri.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung dan buat perbedaan bersama Hannochs Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola administrasi e-commerce, termasuk pemrosesan pesanan, pengiriman, dan pengembalian.
- Memberikan dukungan pelanggan melalui chat, email, dan telepon untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memantau dan mengelola inventaris produk di berbagai marketplace.
- Membuat dan memperbarui katalog produk secara berkala.
- Menggunakan perangkat lunak seperti WhatsApp Business, Google Workspace, dan sistem manajemen pesanan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan dan operasional e-commerce.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk memastikan pesanan diproses dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau administrasi e-commerce.
- Paham dengan baik tentang platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak seperti WhatsApp Business, Google Workspace, dan sistem manajemen pesanan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Sertifikasi dalam bidang customer service atau administrasi e-commerce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen pesanan seperti Odoo atau Shopify adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang